Graphisoft Panaszkezelési Szabályzat

2026. február 20-tól hatályos

1. A Szabályzat célja

A jelen szabályzat célja, hogy biztonságos és bizalmas csatornát biztosítson a Graphisofttal bármilyen módon kapcsolatban álló munkavállalók és egyéb érdekelt felek számára, hogy bejelenthessék a Graphisoftnál, annak leányvállalatainál, közvetlen vagy közvetett beszállítóinál tapasztalt jogellenes vagy etikátlan magatartást. Célja továbbá a bejelentők védelme a megtorlástól, a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvénynek megfelelően.

2. Hatály

A szabályzat hatálya kiterjed:

• Alkalmazottakra
• Szolgáltatókra és egyéb üzleti partnerekre, az ügyfelek alkalmazottaira és külső tanácsadókra
• A Graphisoft üzleti tevékenységében részt vevő bármely természetes vagy jogi személyre

3. Mi jelenthető be?

A belső panaszkezelési rendszer lehetővé teszi, hogy bejelentést tegyen az alkalmazandó törvények vagy belső szabályok megsértéséről, a fenntarthatósági elvek és etikai normák megsértéséről, például:

• Törvények vagy szabályok megsértése (pl. korrupció, megvesztegetés, csalás)
• Egészségügyi és biztonsági szabálysértések
• Környezetvédelmi vagy emberi jogi vészhelyzetek, törvények és rendeletek megsértése
• Adatvédelmi jogsértések
• Az etikai kódex megsértése
• Zaklatás, diszkrimináció
• Pénzügyi visszaélés vagy nyilvántartások manipulálása
• Tiltott versenyellenes magatartás
• Érdekellentétek

4. Mit tegyen, ha szabályszegést észlel?

Külső felek számára az alábbi csatornák állnak rendelkezésre.

• Küldjön e-mailt a [email protected] címre 
• Hívja fel a 0036 1 437 3000 számot és a Compliance csapat fel fogja venni Önnel a kapcsolatot, ha megadja elérhetőségét
• Személyesen jelentkezhet a Graphisoft SE 1031 Budapest, Záhony utca 7. szám alatt, ahol jelezheti panaszbejelentési szándékát, és a Compliance csapat fel fogja venni Önnel a kapcsolatot a részletekért, amennyiben megadja elérhetőségét
• Panaszát bejelentheti névtelenül is a Nemetschek Csoport bejelentő rendszerén keresztül, ahol közvetlenül a Nemetschek Group Compliance Csapatának nyújthatja be a jelentéseket.

A Nemetschek csoportszintű belső digitális panaszkezelő rendszerének segítségével névtelenül lehet bejelenteni a szabályok esetleges megsértését. A Nemetschek Csoport bejelentő rendszerének működéséről részletes információk találhatók a rendszer weboldalának GYIK szakaszában.
Minden bejelentést szigorúan bizalmasan kezelünk. A bejelentéseket csak a Graphisoft és/vagy a Nemetschek arra jogosult személyei láthatják.

5. Bejelentések kezelése

1. Értesítés:
   A szóban bejelentett eseteket a Graphisoft írásban dokumentálja, és egy másolatot biztosít a bejelentő számára ellenőrzés és aláírás céljából.
   Az írásbeli bejelentéseket 7 napon belül nyugtázzuk, és tájékoztatjuk a bejelentőt a regisztrációról, a következő lépésekről, az eljárás időtartamáról és a jogairól, beleértve a megtorlás elleni védelmet is.
   
   
2. Kivizsgálás:
   A Graphisoft 30 napon belül pártatlan vizsgálatot folytat le, amely indokolt esetben legfeljebb további 2 hónappal meghosszabbítható. Ezt követően, vagy folyamatos szabályszegés esetén, a bejelentő értesítheti a hatóságokat vagy a nyilvánosságot. A bejelentéseket jogilag meghatározott esetekben el lehet utasítani.
   
   
3. Eredmény:
   A bejelentőt tájékoztatják a vizsgálatról, annak eredményéről, az esetleges intézkedésekről vagy az elutasítás okáról, kivéve, ha a tájékoztatás jogilag korlátozott.
   Ha az ügy a Graphisoft hatáskörén kívül esik, az továbbításra kerülhet a megfelelő külső hatóságnak.
   

6. Védelem és megtorlás tilalma

A Graphisoft jogilag köteles védelmezni azokat a bejelentőket, akik:

• Jóhiszeműen járnak el, és
• Bejelentik a tényleges vagy feltételezett szabályszegéseket.

A megtorlás szigorúan tilos, ideértve az elbocsátást, a lefokozást, a diszkriminációt vagy bármely más hátrányos megkülönböztetést.

7. Titoktartás és adatvédelem

• Minden bejelentést teljes titoktartással kezelünk.
• A bejelentő személyazonosságát kifejezett hozzájárulása nélkül nem hozzuk nyilvánosságra, kivéve, ha azt a törvény előírja.
• Minden adatot biztonságosan tárolunk és a magyar és az uniós adatvédelmi törvények (pl. GDPR) szerint kezelünk.
• A személyes adatok kizárólag a vizsgálathoz kapcsolódó célokra kerülnek felhasználásra.  A vizsgálat szempontjából nem releváns adatok azonnal törlésre kerülnek.

Az Adatkezelési Tájékoztató az alábbi linken érhető el.
Adatkezelési Tájékoztató a bejelentő rendszerrel kapcsolatos személyes adatok kezeléséről

8. A bejelentő rendszerrel való visszaélés

A tudatosan hamis vagy rosszindulatú bejelentések fegyelmi vagy jogi eljárást vonhatnak maguk után. A jóhiszeműen eljáró bejelentők azonban védelmet élveznek, még akkor is, ha aggályaik végül nem igazolódnak.

9. Külső bejelentési lehetőségek

Ha a bejelentők úgy érzik, hogy nem a belső bejelentő rendszer a legmegfelelőbb számukra, akkor külső hatóságokhoz is fordulhatnak, például:

• Alapjogi biztos (ombudsman)
• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
• Egyéb releváns szabályozó vagy bűnüldöző hatóságok az adott ügytől függően.