GRAPHISOFT ÉVES ÜGYFÉLFELMÉRÉS – ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

A Graphisoft ügyfélfelmérési adatvédelmi nyilatkozata (a továbbiakban: „nyilatkozat”) a felmérés („felmérés”) résztvevői (a továbbiakban: „résztvevők” vagy „Ön”) személyes adatainak kezelésére vonatkozik, mely felmérés szervezője a Graphisoft SE (székhely: 1031 Budapest (GRAPHISOFT park), Záhony u. 7., Magyarország; a továbbiakban: Graphisoft vagy adatkezelő).

Olvassa el figyelmesen ezt a dokumentumot. A felmérés kitöltésével Ön mint résztvevő elfogadja az adatvédelmi nyilatkozat feltételeit.

A jelen szabályzatban bemutatott adatkezelés megfelel az alkalmazandó jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i általános adatvédelmi rendeletének (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016  / 679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről; a továbbiakban: „GDPR”).

1) Adatkezelő

A jelen nyilatkozat alkalmazásában a Graphisoft határozta meg az adatkezelés céljait és eszközeit, ennek megfelelően a Graphisoft adatkezelőként jár el.

2) Adatfeldolgozók

A felmérés elvégzéséhez a Graphisoft a Microsoft által biztosított Microsoft Forms alkalmazást használja. A felület technikai elérhetőségének és támogatásának biztosítása érdekében a Microsoft a Graphisoft SE adatfeldolgozójaként jár el.

A gyűjtött adatok tárolása az Atlassian Confluence segítségével történik, amely a Graphisoft SE adatfeldolgozójaként jár el.

A Graphisoft a fentieken kívül más címzettnek nem továbbít személyes adatokat.

3) Az adatkezelés leírása:

A Graphisoft évente felmérést végez ügyfelei körében a következő célokból:

• Az ügyfelek földrajzi és felelősségi körök szerinti szegmentációjának jobb megértése az ügyfél-elégedettség pontos értékelése érdekében;
• A Graphisoft termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó ügyfél-elégedettség, valamint annak mérése, hogy az ügyfelek ajánlanák-e a Graphisoft termékeit és szolgáltatásait másoknak;
• Annak mérése, hogy az ügyfelek hogyan viszonyulnak a Graphisofthoz, marketing témáinak tartalmához, valamint termékeinek és szolgáltatásainak minőségéhez;
• A fenti témakörökben adott válaszok tendenciájának mérése éves összehasonlításban.

A felmérés keretében adott válaszait 10 évig őrizzük meg annak érdekében, hogy megfelelő időtartam álljon rendelkezésre az Önre vonatkozó tendencia értékeléséhez, vagy amíg Ön vissza nem vonja hozzájárulását (lásd a 7.7. szakaszt).

A Graphisoft nem rendelkezik eszközökkel az egyes válaszadók azonosítására, kivéve a döntéshozatali szerepkör, a földrajzi elhelyezkedés és a vállalat mérete (alkalmazottak száma alapján) szerinti szegmentálást.

4) Az adatkezelés célja, jogalapja és időtartama

Az adatkezelés célja az ügyfél-elégedettség mérése és értékes visszajelzések gyűjtése a Graphisoft termékeinek és szolgáltatásainak fejlesztésével kapcsolatban.

A Graphisoft adatkezelési céljának jobb megértése érdekében a kezelt személyes adatokra vonatkozó további részletek az 5) szakaszban találhatók.

A jogalap az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint; az adatok megőrzési ideje 10 év, kivéve, ha Ön visszavonja hozzájárulását.

5) Az adatkezelő által kezelt személyes adatok

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Utónév Vezetéknév Munkakör E-mail-cím Régió Vállalat neve Választott marketing hozzájárulás	Felmérés kiküldése.
Munkakör Régió Vállalat neve Vállalat mérete A felmérésre adott válaszai	Az ügyfélelégedettség mérése szegmentációs szinten (pl. földrajz, vállalat mérete) A válaszai nyomon követése a jelenlegi és a jövőbeni felmérések során

– a továbbiakban együttesen: „adatok” –

6) Adattovábbítás

A Graphisoft a felmérésre adott válaszait megoszthatja helyi (az Ön régiójában működő) leányvállalataival annak érdekében, hogy kapcsolatba léphessenek Önnel a felmérésre adott válaszokkal kapcsolatban, amennyiben Ön ehhez hozzájárult.

A Graphisoft nem osztja meg az Önre vonatkozó személyes adatokat harmadik felekkel a következőkön kívül: Microsoft (a felmérési felületen) és Atlassian Confluence – ez esetekben az EU-n kívüli adattovábbítás is előfordulhat. További információ a Microsoft tevékenységéről: https://privacy.microsoft.com/hu-hu/privacystatement  és a Confluence tevékenységéről: https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy#what-this-policy-covers 

7) A résztvevő adatkezeléssel kapcsolatos jogai:

Adatbiztonsági intézkedések és adatvédelmi jogok

8) Egyéb rendelkezések

8.1. Az adatkezelő nem ellenőrzi a számára megadott személyes adatokat. Az adatok valódiságáért kizárólag az adatokat szolgáltató személy felel.

8.2. Az adatkezelő bizonyos, jogszabályban meghatározott esetekben – különösen hivatalos bírósági vagy rendőrségi kérésre; szerzői, tulajdon- vagy egyéb jogok megsértésén vagy annak gyanúján alapuló jogi eljárás esetén; az adatkezelő érdekeinek megsértése esetén; a szolgáltatásnyújtás veszélyeztetése esetén; jogszabályon alapuló kötelező adatszolgáltatás esetén (pl. könyvvizsgáló) stb. – a résztvevőre vonatkozó személyes adatokat hozzáférhetővé teszi harmadik fél számára.

8.3. A technológia tekintetében az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy az itt szabályozott adatkezeléssel kapcsolatban várhatóan felmerülő kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantáljon.

9) A jelen dokumentum módosításai

Az adatkezelő fenntartja a jogot arra, hogy a jelen dokumentumot vagy annak bármely részét egyoldalúan módosítsa. A résztvevőket minden ilyen módosításról a megadott e-mail-címükre küldött levélben értesítjük.

Budapest, 2025. április 16.