GRAPHISOFT FORWARD — 서비스 및 혜택

Graphisoft SE에서 발행됨.

버전 2.1: 2024년 4월 22일부터 적용

1. 서비스

1.1. 무상 업그레이드 자격

Graphisoft의 상업용 제품이 출시될 경우 고객은 Graphisoft Forward 제품 라이선스 풀에 보유한 모든 제품 라이선스를 무상으로 업그레이드할 수 있습니다. 고객은 제품 출시의 빈도와 콘텐츠가 Graphisoft의 단독 재량에 따라 결정됨을 이해하고 동의합니다.

1.2. 개인 기술 지원

고객은 아래에 명시된 SLA (Service Level Agreement, 서비스 수준 계약)에 따라 기술 전문가의 기술 지원을 받을 수 있습니다.

• 기술 지원은 Graphisoft에서 지정한 서비스 제공업체에서 제공합니다. 다른 정의가 없는 이상 기본 서비스 제공업체는 고객이 제품을 구입한 판매업체입니다.
• 기술 지원은 지정된 서비스 제공자의 업무 시간 동안 제공됩니다.
• 기술 지원은 지원 대상에 해당하는 모든 Graphisoft 제품에 제공됩니다.
• 기술 지원은 다음에 대해 제공됩니다.
• 제품의 설치 및 구성
• 소프트웨어 오류의 보고 및 해결
• 미해결 문제를 Graphisoft로 에스컬레이션
• 워크플로 및 기술 솔루션 제공
• 기술 지원은 다음 SLA에 따라 제공됩니다.
• 고객의 문제 신고에 따른 접수 확인
• 서비스 제공업체의 가용성에 따른 문제해결 지원
• 최선의 방식으로 문제 해결/Graphisoft로 에스컬레이션
• Graphisoft는 단독 재량에 따라 오류의 긴급성과 심각성을 고려하여 보고된 오류를 수정하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 수정 사항은 해결 방법, 핫픽스, 정기 소프트웨어 업데이트의 형태로 제공될 수 있습니다. Graphisoft는 보고된 모든 오류가 수정됨을 보증하지 않습니다.
• 지원 서비스에서는 다음에 의해 발생한 문제는 포함되지 않습니다. (a) 사용 지침 또는 Graphisoft Forward 계약 또는 기타 해당 문서의 조항을 위반하는 잘못된 설치나 사용과 같은 제품의 오용 (b) 서비스 공급자 또는 Graphisoft 이외의 사람에 의한 제품 수정 또는 수리 (c) Graphisoft에서 제공하지 않는 모든 제품, 서비스 또는 자료 또는 데이터 (d) 설명서에서 승인된 사용 환경 이외의 환경에서 제품 사용 (e) 타사 제품 또는 구성 요소로 인해 발생한 문제.

2. 혜택

2.1. Graphisoft Learn 프로그램

고객은 Graphisoft Learn 프로그램 공식 가격표에 따라 온라인 제품 및 업그레이드 교육 과정을 무료 및 할인 금액으로 이용할 수 있습니다.

2.2. 특별 가격

고객은 시기별 조건에 따라 Graphisoft 제품 및 서비스에 대한 수량 및 약정 할인의 형태로 특별 가격을 적용받을 수 있습니다.

2.3. 제품 라이선스 풀링

"네트워크" 키 또는 클라우드 라이선싱 방식으로 제공되는 Graphisoft 제품 라이선스를 구입할 경우 전체 팀원이 회사의 전체 라이선스 풀에 동적 "선착순" 방식으로 액세스할 수 있습니다. 이는 팀 요구 사항을 관리하는 데 유연성과 편의성을 제공합니다.

2.4. 제품 라이선스 파킹

고객은 사용하지 않는 제품 라이선스를 서비스에서 일시적으로 제거하여 Forward 관련 지급 책임을 줄일 수 있습니다. 파킹된 제품 라이선스는 Forward 라이선스 풀에 유지되지만 라이선스 파킹 기간 동안 Forward 서비스 및 혜택에 대한 자격이 유지되지 않습니다. 라이선스 파킹과 관련된 기타 규칙 및 정책은 다음과 같습니다.

• 파킹된 제품 라이선스는 파킹 중 고객이 자발적으로 해제해야 합니다.
• 파킹된 라이선스에 대한 Forward 수수료는 기본 Forward 금액의 10 퍼센트이며 할인은 적용되지 않습니다.
• 고객 Forward 라이선스 풀의 최대 50 퍼센트가 1 보다 큰 경우 시간제한 없이 파킹 할 수 있습니다.
• 제품 라이센스 파킹은 판매 주체에 갱신일 보다 최소 31일 전에 요청하면 고객의 다음 갱신 서비스 기간부터 적용됩니다.
• 파킹된 제품 라이선스는 판매 주체에 요청하는 즉시 일부 또는 전체를 언제든지 재활성화할 수 있습니다.
• 재활성화 후 고객은 현재 갱신 서비스 기간의 나머지 기간 동안 일할 계산된 Forward 요금을 지불해야 합니다.
• 파킹에서 다시 재활성화된 제품 라이선스는 위의 1.1절에 따라 당시 최신 버전으로 업그레이드할 수 있으며 재활성화시에 만 가능합니다.
• Forward의 파킹 혜택을 오용하는 경우 고객의 파킹 라이선스가 즉시 종료되며 고객은 해당 Forward 요금을 지불해야 합니다. 오용은 고객이 라이선스 파킹 기간 동안 파킹 된 제품 라이선스를 계속 사용하거나 Forward 라이선스 풀의 50 퍼센트 이상 파킹 하는 것을 포함하지만 이에 국한되지 않습니다.

2.5. 긴급 제품 라이선스

고객이 자체 상업용 라이선스에 일시적으로 액세스하지 못하는 경우 단기 "긴급" 제품 라이선스를 이용할 수 있습니다. 긴급 라이선스 이용은 실행 중인 12개월 Graphisoft Forward 1차/갱신 서비스 기간 동안 연 2회 고객의 Forward 라이선스 풀에 있는 활성 라이선스의 총 수로 제한됩니다.

2.6. 라이선스 키 보험 (하드웨어 및 소프트웨어 키에 적용 가능)

고객은 고객의 라이선스 및 키가 도난, 분실, 손상, 결함 또는 파손된 경우 교체할 수 있습니다. 고객은 손상되거나 결함이 있는 키를 포기하거나 도난당한 키에 대한 공식 경찰 보고서를 제출해야 합니다. 교체와 관련된 비용은 해당 Graphisoft 정책에 따라 고객이 상환해야 합니다.

2.7. 미리 경험하는 혁신

고객은 소프트웨어 베타 및 기술 프리뷰 형식으로 Graphisoft에서 제공하는 향후 기술을 미리 경험해 볼 수 있습니다. 고객은 이러한 특별 릴리스의 성격을 이해하고 이러한 특별 릴리스에 대한 Graphisoft의 제한 책임에 동의합니다.

2.8. BIMx 모델 호스팅

고객에게 Graphisoft 클라우드에서 BIMx 모델을 호스팅을 위한 10Gb 개인 저장 공간이 제공됩니다.

2.9. Python API

Archicad Python API를 통해 워크플로를 커스터마이징 및 자동화할 수 있는 소프트웨어의 추가 기능이 고객에게 제공됩니다.

2.10. PARAM-O

고객은 내장된 그래픽 알고리즘 편집기를 사용하여 사용자 정의 매개변수 객체를 생성할 수 있도록 소프트웨어의 추가 기능을 이용할 수 있습니다.

2.11. Maxon Redshift

고객은 내장된 Maxon Redshift 렌더링 엔진을 이용해 고품질의 실사 수준의 렌더링을 생성할 수 있는 소프트웨어의 추가 기능을 이용할 수 있습니다.

2.12. Library Part Maker

표준 모델링 도구를 사용하여 제조업체별 라이브러리 콘텐츠를 생성할 수 있는 소프트웨어의 추가 기능이 고객에게 제공됩니다.

2.13. 추가 표면 카탈로그

고객에게는 기본 Archicad 라이브러리에 포함되지 않은 500개 이상의 추가 표면의 독점 세트인 추가 표면 카탈로그가 제공됩니다.

모든 혜택은 graphisoft.com/legal/license 조건에 게시된 해당 혜택의 이용 약관에 따라 이용하시기 바랍니다.

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