サブスクリプション-サービスおよび特典
発行元:Graphisoft SE
バージョン1.0:2022年9月1日から適用
1.サービス
1.1.無償バージョンアップグレード
Graphisoft製品の商用版がリリースされた場合、お客様は追加料金なしで全てのサブスクリプションライセンスのバージョンアップグレードを行うことができます。製品リリースの頻度とコンテンツはGraphisoftの単独裁量権に基づきます。
1.2.個人向けテクニカルサポート
下記に示されるサービスレベル品質保証(SLA)に従って、技術エキスパートによるテクニカルサポートにアクセスできます。
- サブスクリプションのテクニカルサポートは、Graphisoft Japanが提供するものとします。
- テクニカルサポートは、Graphisoft Japanのサポート対応時間内に提供されるものとします。
- テクニカルサポートは、お客様が現在サブスクリプション契約している製品に対して提供されるものとします。
- 以下の通りテクニカルサポートを提供するものとします:
- 製品のインストールと設定
- ソフトウェアエラーの報告と解決
- Graphisoft Japanで解決できない問題をGraphisoft本社へエスカレーション
- ワークフローと技術的な解決策を提供
- 以下のテクニカルサポートを提供するものとします:
- お客様より問題報告を受けた時
- Graphisoft認定販売店が対応する案件へのヘルプサポート
- 問題解決やエスカレーションには最大限の努力で対応
- 報告されたエラーにはGraphisoftの単独裁量権に基づき緊急度と重要度の観点から検討し、Graphisoftは商業的に可能な限りの修正対応を致します。回避策の提供または、ホットフィックスやソフトウェアアップデートの形式で修正を提供します。Graphisoftは、全ての報告エラーに対して修正が行われる保証は致しません。
- 以下の要因により発生する問題はサポートの対象にはなりません。(a)誤ったインストール、取扱説明書または関連文書に違反した使用などの製品の誤用(b)Graphisoft認定販売店またはGraphisoft以外の者による製品の変更または修理(c)Graphisoftにより提供されていない製品、サービス、マテリアルまたはデータ(d)文書で承認されている使用環境以外での製品の使用(e)サードパーティの製品または構成要素により生じる問題
2.特典
2.1.Graphisoft Learnプログラム
Graphisoft Learn プログラムを割引価格で受講いただけます
サブスクリプションの終了前にアクセスした無料または割引き価格適用されたトレーニング資料はGraphisoft Learnの規約に則りダウンロードが可能です。
2.2.エマージェンシーライセンス - ArchicadおよびArchicad Soloのみ
お客様は、所有する商用版ライセンスが一時的にアクセスできない場合、短期の「エマージェンシーライセンス」をご利用いただけます。お客様のライセンスプール内の有効な各サブスクリプションライセンスは、1年に2回までエマージェンシーライセンスにアクセスすることができます。
2.3.ライセンス保険
製品のライセンスキーが盗難、損傷となった場合、無償で交換いたします。損傷があるキーをGraphisoftへ返却する、または盗難されたキーを正式に警察に届け出る必要があります。
2.4.最新技術へのアクセス
ソフトウェアベータ版やテクノロジープレビューなどの、Graphisoftが提供する最新技術にアクセスすることができます。このような特別リリースについての性質を理解し、Graphisoftの責任範囲については限定的であることに同意の上ご利用ください。
2.5.BIMx
BIMx形式でのファイル保存がご利用できます。また、Graphisoftのクラウド内でBIMxモデルホスティングのために10 GBの専用ストレージが提供されます。
2.6.Python API
Archicad Python APIを利用いただけます。Archicad Python APIによりワークフローのカスタマイズや自動化する機能を生成していただけます。
2.7.PARAM-O
内蔵されているグラフィックアルゴリズムエディタにより、カスタムパラメータオブジェクトを作成するためツールです。
2.8.Maxon Redshift
内蔵されているMaxon Redshiftレンダリングエンジンにより、高品質の写真のようなレンダリングを行うための追加機能が提供されます。
2.9.Library Part Maker
モデリングした要素を利用してオブジェクトを生成するツールです。
2.10.追加材質カタログ
お客様には、標準のArchicadライブラリには含まれていない500以上の材質を含む追加材質カタログを提供します。
特典はgraphisoft.com/legal/license termsに掲載されている関連利用規約に同意の上ご利用いただけます。
Graphisoftは、お客様への通知の有無にかかわらず、本書の項目を一方的に変更することができます。それらの変更に伴い弊害が生じた場合には、Graphisoftはいかなる責任をも負わないことに同意するものとします。
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